Оплата и возвраты

Пользователь оплачивает доступ к подписке в сервисе Каморка AI. Токены используются для запуска AI-визуализаций интерьера по загруженным фото и выбранным настройкам.

Текущие помесячные тарифы:

• Мини: 100 токенов, от 25 генераций, 395 ₽ за месяц.
• Плюс: 500 токенов, от 125 генераций, 1490 ₽ за месяц.
• Про: 1200 токенов, от 300 генераций, 2990 ₽ за месяц.

Актуальные цены и стоимость запуска генерации в токенах могут изменяться из-за стоимости AI-моделей, курса валют, комиссий платежных провайдеров, стоимости инфраструктуры и других расходов сервиса.

Когда оплата включена, платеж проводится через платежного провайдера. После успешной оплаты токены зачисляются на баланс аккаунта пользователя. Данные банковской карты обрабатываются платежным провайдером, а не сервисом.

Если для тарифа включено автопродление, следующий платеж списывается ежемесячно через платежного провайдера. Пользователь может отключить автопродление в кабинете до следующего списания.

Если оплата временно отключена, кнопки оплаты могут быть недоступны. В этом случае генерации возможны только после ручного начисления токенов администратором.

При запуске задачи списывается стоимость выбранного качества и разрешения изображения: от 4 до150 токенов. Среднее качество и разрешение HD стоят 20 токенов. Если задача завершилась технической ошибкой на стороне сервиса, очереди, хранилища или AI-провайдера, списанные токены могут быть автоматически возвращены или восстановлены поддержкой после проверки.

Если результат создан успешно, генерация считается оказанной услугой даже при субъективном несоответствии ожиданиям пользователя, потому что AI-результат зависит от исходного фото, настроек и вероятностной модели.

Изменение тарифов или стоимости генерации применяется к будущим покупкам и будущим запускам. Уже начисленный токеновый баланс не уменьшается, если иное не требуется законом.

Пользователь может обратиться за возвратом, если:

• оплата списалась дважды или ошибочно;
• оплаченная подписка не была зачислена на баланс;
• пользователь хочет вернуть стоимость неиспользованных платных токенов в течение 7 дней после покупки;
• сервисная ошибка не позволила использовать оплаченные токены, и восстановление баланса невозможно.

Использованные токены обычно не возвращаются, если обязательное законодательство не требует иного.

Напишите на support@kamorka-ai.ru и укажите email аккаунта, дату платежа, сумму, тариф, причину обращения и, если есть, ID платежа или ID генерации.

Поддержка рассматривает обращение и может запросить дополнительные сведения для проверки платежа и аккаунта.

После одобрения возврат отправляется тем же способом, которым была произведена оплата, если платежный провайдер поддерживает такой сценарий. Срок зачисления зависит от банка и платежного провайдера.

Услуга оказывается онлайн. Физическая доставка не производится. Результаты генераций доступны в аккаунте. Подробнее об использовании сервиса: Пользовательское соглашение.